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Un (e) Technicien (ne) support chargé (e) de maintenance informatique

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LE CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA DORDOGNE RECRUTE
PAR VOIE DE MUTATION, DE DETACHEMENT OU CONTRACTUELLE
Un (e) Technicien (ne) support chargé (e) de maintenance informatique – poste de catégorie B
pour la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique

 

Missions :

  • Maintenance du parc informatique avec maitrise des concepts d’automatisation et d’industrialisation,
  • Paramétrage, tests, implantation, validation et mise en service des postes de travail, tablettes, ordinateurs portables hybrides et périphériques avec ses logiciels,
  • Rédaction de procédures de gestion de parc et des interventions,
  • Force de proposition pour l’évolution et le renouvellement du matériel,
  • Assurer une assistance aux utilisateurs au niveau matériel et logiciel,
  • Diagnostic et qualification des pannes :
    • Résolution des incidents,
    • Transfert suivant diagnostics aux autres intervenants.
  • Assistance à l’industrialisation des processus de déploiement des postes informatique.

 

Activités principales :

  • Assistance et dépannage aux utilisateurs,
  • Contrôle et audit de configuration des postes – dépannage,
  • Préparation des postes utilisateurs,
  • Rédaction et mise à jour des procédures,
  • Maitrise des outils et logiciels de la collectivité.

 

Compétences requises :

  • Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
  • Connaissance en gestion de parc informatique :
    • Maitrise des systèmes d’exploitations Windows en contexte entreprise (Windows 7, 10 entreprise) ,
    • Maitrise de la suite bureautique Windows et d’Office 365,
    • Connaissance des solutions d’industrialisation des configurations utilisateurs :
      • Plateforme WDS / SCCM,
      • Annuaire Microsoft Active Directory et LDAP.
    • Maitrise de l’outil de gestion des incidents et d’inventaire,
    • Connaissance de base sur les solutions de déport d’affichage (Microsoft RDS, Citrix XenAPP),
    • Maitrise des environnements réseau TCP/IP étendu (LAN ; MAN ; WAN),
    • Connaissance de base en base de données (Oracle, MSSQL, MySQL).

La connaissance du logiciel de gestion de parc Easyvista et/ou de la plateforme SCCM serait appréciée.

  • Démarche projet – Qualité :
    • Relation Client / Fournisseur,
    • Rédaction de procédures,
    • Référentiel ITIL Fondamental.
  • Veille technologique : Ouvert et curieux sur les nouveautés technologiques,
  • Savoir être :
    • Travail en mode collaboratif,
    • Conduite de projet (planification, méthode ‘Agiles’),
    • Esprit d’équipe et disponibilité indispensables,
    • Réactivité et adaptabilité au changement,
    • Force de proposition,
    • Esprit d’analyse, méthodique et rigoureux,
    • Respect des procédures,
    • Pédagogue et attentif.

 

Cadre d'emplois : Techniciens territoriaux (catégorie B, filière Technique)


Liens hiérarchiques
Poste attaché au chef de service SRU (Service Relation Utilisateurs)


Résidence Administrative :
DSIT – 3, route d’Atur
24750 BOULAZAC


Régime ARTT : Cadre général


NBI : Cet emploi n’est pas éligible à la NBI


Les dossiers de candidature, composés d’un curriculum vitae très complet avec photo devront être envoyés, le plus rapidement possible, à l’adresse suivante :
Monsieur le Président du Conseil départemental de la Dordogne
Hôtel du Département
Direction des Ressources Humaines
2 Rue Paul Louis Courier
CS 11200 24019 PERIGUEUX CEDEX


Contact Direction des Ressources Humaines Service du Développement des Compétences et de la Formation
cd24.drh.formation@dordogne.fr
Tél. 05.53.02.21.66

 

 

Renseignements administratifs Direction des Ressources Humaines
Tél.  05.53.02.59.20 - 05 53.02.59.13 nous écrire

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